“球場品質是落到實處做出來的。”

　　2006年(nian)5月，南海桃(tao)園(yuan)開始正式營業。不過短短一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間球(qiu)場的(de)(de)(de)(de)(de)知名度已經有了(le)(le)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)升，越來(lai)越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客人(ren)知道了(le)(le)桃(tao)園(yuan)，喜歡(huan)上了(le)(le)桃(tao)園(yuan)；越來(lai)越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)賽事也開始青睞南海桃(tao)園(yuan)。這些(xie)，無(wu)疑(yi)和球(qiu)場的(de)(de)(de)(de)(de)品質有莫大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)關系。南海桃(tao)園(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)草坪(ping)擁有90多(duo)(duo)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍。負責人(ren)唐志成說“球(qiu)會給(gei)了(le)(le)我們(men)草坪(ping)管理者(zhe)最大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)。不光是(shi)資(zi)金支持(chi)，還有很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)發揮空(kong)間。”

　　“桃(tao)園(yuan)的(de)(de)草(cao)保(bao)養得(de)非(fei)常(chang)好。”很多(duo)到南海(hai)桃(tao)園(yuan)打過球的(de)(de)球友這樣說。南海(hai)的(de)(de)球道采(cai)用純種的(de)(de)美國夏威夷海(hai)濱(bin)草(cao)，果嶺(ling)選用純種的(de)(de)美國老鷹草(cao)。放眼望去(qu)，蒼蒼綠綠。李維景說，草(cao)坪是球場的(de)(de)生(sheng)命，草(cao)坪的(de)(de)保(bao)養需(xu)(xu)要研究(jiu)。“球場像個大姑(gu)娘一樣，需(xu)(xu)要保(bao)養。怎么(me)樣才能把(ba)臉蛋保(bao)養得(de)漂亮，把(ba)身材保(bao)養得(de)好，除了(le)勤(qin)快(kuai)，還需(xu)(xu)要動腦筋。”　　

　　從球場施工(gong)、草坪維(wei)護(hu)過(guo)程中的(de)執行的(de)標準化(hua)，再到(dao)管理的(de)民主化(hua)人性化(hua)，甚至對服(fu)務客(ke)(ke)人過(guo)程中的(de)任何問題(ti)，李維(wei)景(jing)都費盡心力。為了解(jie)決(jue)客(ke)(ke)人的(de)“堵車”的(de)問題(ti)，李維(wei)景(jing)和(he)員工(gong)一(yi)(yi)起決(jue)定，把每(mei)次發球間隔時間排(pai)開一(yi)(yi)些。寧(ning)可客(ke)(ke)流量少(shao)點，也要(yao)客(ke)(ke)人在(zai)打球的(de)時候(hou)，感到(dao)舒服(fu)。“我相信球場的(de)品質是落到(dao)實處做出來的(de)。”

　　李維景認為中國的高爾(er)(er)夫(fu)發(fa)展還有一段艱難的歷程(cheng)，而高爾(er)(er)夫(fu)賽事(shi)對(dui)推動產業(ye)的發(fa)展會(hui)起到一定(ding)的作用(yong)。“要(yao)讓更多的人知道(dao)高爾(er)(er)夫(fu)，了解高爾(er)(er)夫(fu)，并且來打球(qiu)；賽事(shi)不管(guan)對(dui)職業(ye)球(qiu)手，對(dui)球(qiu)會(hui)，對(dui)觀眾，都(dou)是好事(shi)。如果可能，我(wo)們愿意盡力辦一些的職業(ye)賽事(shi)。”李維景平靜地說。

　　“他們說，誰像你們這樣建球場啊,質量太完美了。”

　　從事高爾夫之前，李維景是做地產的(de)(de)。九六年(nian)接觸高爾夫之后，一直很(hen)喜歡打球。四年(nian)前，公司投身球場建設，因(yin)為他熱衷并(bing)且了(le)解(jie)高爾夫，于是就(jiu)順理成章(zhang)的(de)(de)就(jiu)被選擇(ze)做了(le)從建造到運營的(de)(de)全權負責人。

   一(yi)開(kai)始，桃園(yuan)便致(zhi)力于(yu)打造一(yi)個高品質的(de)商務和賽事俱樂部。設(she)(she)計(ji)是邀請久負盛名(ming)的(de)知(zhi)名(ming)球(qiu)場(chang)設(she)(she)計(ji)公司(si)——JMP球(qiu)場(chang)設(she)(she)計(ji)集團擔綱球(qiu)場(chang)設(she)(she)計(ji)，“在這方面，他(ta)們專(zhuan)業(ye)而且有(you)經驗”。“設(she)(she)計(ji)過程(cheng)中，他(ta)們充分利(li)用了大自然原(yuan)始的(de)地(di)理結構。”李維景如是說。

　　“高爾夫球場的(de)建造(zao)和房地(di)(di)(di)產開(kai)發有(you)共通之(zhi)處。都是把荒地(di)(di)(di)變(bian)成有(you)用處的(de)地(di)(di)(di)方。”從三(san)年半前的(de)一片(pian)荒地(di)(di)(di)，到如今漂亮的(de)球場，李(li)維景投入了巨大的(de)精力。

　　桃園的會(hui)所面(mian)積(ji)有7500平方米(mi)，看起來大氣簡潔，卻是體貼入微。停車場(chang)是在地下。下雨天，客(ke)人的車不會(hui)讓(rang)雨淋；另(ling)外(wai)還(huan)有VIP通道，客(ke)戶可以享受頂級服務，根(gen)本不用到前(qian)臺，直接(jie)從一個門(men)安排下場(chang)。免(mian)去簽到等繁瑣的手續；另(ling)外(wai)會(hui)所還(huan)配備(bei)了設備(bei)齊全的多功能會(hui)議室以及兩間風格迥異(yi)的VIP房。“當時(shi)就想怎(zen)么樣能讓(rang)客(ke)人更方便，更舒(shu)服”李維景說。

　　除(chu)了(le)主題桃花元素，桃園(yuan)球(qiu)道(dao)的(de)設計還加入了(le)一(yi)(yi)些加州風情在(zai)里面。球(qiu)道(dao)建造工(gong)(gong)程控制(zhi)得十分(fen)嚴(yan)格。“球(qiu)道(dao)是(shi)一(yi)(yi)層土，一(yi)(yi)層土壓出來的(de)，每三、五十公分(fen)后就夯(hang)實一(yi)(yi)次。施工(gong)(gong)的(de)時候(hou)，那些工(gong)(gong)人(ren)說，誰像(xiang)你們(men)這樣建球(qiu)場啊。”李維景說這些話的(de)時候(hou)很平(ping)靜。

“多了解他們，關心他們，多為他們考慮,顧客利益第一位。”

　　初(chu)到桃(tao)(tao)園，也許(xu)你(ni)會(hui)被眼前(qian)一片蔥綠的(de)景象(xiang)鎮住；繼而，你(ni)也許(xu)會(hui)覺得這里工(gong)作人(ren)員好(hao)像都很(hen)親切。最先接(jie)觸(chu)的(de)是市場總監(jian)潘(pan)荔，她(ta)(ta)(ta)很(hen)隨和地和我們聊，問她(ta)(ta)(ta)是哪(na)里人(ren)，她(ta)(ta)(ta)自豪地說(shuo)自己現在是“南海”人(ren)。慢慢的(de)，你(ni)會(hui)發現這里的(de)員工(gong)對南海桃(tao)(tao)園，都有那么一股榮(rong)譽感。

　　李維(wei)景(jing)認(ren)為(wei)自(zi)己(ji)能做成(cheng)事情，除了使一(yi)股老黃牛(niu)的(de)勁之(zhi)外，也就是因為(wei)有(you)這(zhe)么多人(ren)愿意(yi)幫(bang)他，在他帶領下做事。“我自(zi)己(ji)是半路做的(de)高(gao)爾(er)夫，但(dan)是俱樂部(bu)里面各(ge)部(bu)門負責人(ren)都是多年從事管理(li)或高(gao)爾(er)夫的(de)專(zhuan)業人(ren)士。比(bi)如球管部(bu)總監、高(gao)球運作部(bu)總監等，李維(wei)景(jing)脫口而出。

　　問及怎么會招到這么多(duo)專業的人士，李維景說，“球(qiu)場本身(shen)的魅力占大部分(fen)的原因，另外(wai)，在這里，他(ta)們(men)也能很好的發揮自己。”

　　“打球是(shi)很(hen)開心的事(shi)情，運營和(he)管理球會(hui)卻(que)是(shi)很(hen)費(fei)腦筋的事(shi)情。”李維(wei)景認為當(dang)領導，一個人決定(ding)太(tai)多的事(shi)情太(tai)累，也(ye)不一定(ding)有效果。自(zi)己(ji)先思(si)索，一起討論，群(qun)策群(qun)力更好，“但(dan)一定(ding)要(yao)確保執(zhi)行力”。

　　“開會時(shi)我們像(xiang)朋友一樣聊天(tian)，我不會說誰要怎么去做。一起討論，最后得(de)到一個結論，然后去執行”李維景說，“這樣他們也開心，認為自(zi)己的想法得(de)到了采用。”

　　工(gong)作之余，李維景(jing)不(bu)(bu)斷給自己充電，現在正(zheng)在就讀交(jiao)大海(hai)外管理學院高爾夫分院總(zong)經理培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)。同(tong)時，他也(ye)會(hui)(hui)不(bu)(bu)定期的安排員(yuan)工(gong)培(pei)訓(xun)(xun)，“我會(hui)(hui)盡可能(neng)地為他們創造學習機會(hui)(hui)。我希望(wang)我的員(yuan)工(gong)，即使(shi)哪天不(bu)(bu)在我這里做了，也(ye)能(neng)有更好的發展。這個發展要靠他們自己努力。”

　　管理過程中，李維景認為同理心最重要的，“根據各個人的情況，多了解他們，關心他們，多為他們考慮問題。”“即使為了工作，為了他們好，也不能罵。把人罵跑了，自己不是更心疼？”